La plataforma de Cantv, tiene a disposición a su asistente virtual Cati, la cual se encarga de guiar al usuario en requerimientos como cambios de planes, consultas de saldos y otros.
Para poder interactuar y realizar la operación, primero se debe ingresar a la página web cantv.com.ve.
Cambiar el plan Aba Cantv
A través del Instagram difundieron un video tutorial para los clientes interesados en cambiar de planes, para ello es necesario:
- Entrar al sitio web
- Ubicar a la asistente virtual Cati
- Al momento de iniciar chat
- Tilda la opción “Usuario”, en caso que el requerimiento está asociado a la línea telefónica o Internet
- Registrar el número telefónico fijo y pulsar enviar
- Para cambio del plan Aba, coloca en el primer cuadro la palabra clave “Internet”.
- En el segundo cuadro de diálogo, escribe “Solicitud”
- Tercer cuadro, palabra clave “Cambio”
- Escribe tus datos, pulsa aceptar, para seguir, da en aceptar nuevamente
- Pulsa en “Iniciar chat”, una vez en este estatus, serás atendido por los operadores.
Lea también:
Ahora podrás pagar tu factura de Cantv según terminal de tu número de teléfono
