¡Atentos! Pasos para cambiar tu plan Aba de Cantv

La plataforma te brinda los pasos a seguir para cambiar tu plan de Aba Cantv.

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La plataforma de Cantv, tiene a disposición a su asistente virtual Cati, la cual se encarga de guiar al usuario en requerimientos como cambios de planes, consultas de saldos y otros.

Para poder interactuar y realizar la operación, primero se debe ingresar a la página web cantv.com.ve.

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Cati, asistente virtual de la plataforma.

Cambiar el plan Aba Cantv

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Pasos para cambiar plan de Aba.

A través del Instagram difundieron un video tutorial para los clientes interesados en cambiar de planes, para ello es necesario:

  • Entrar al sitio web
  • Ubicar a la asistente virtual Cati
  • Al momento de iniciar chat
  • Tilda la opción “Usuario”, en caso que el requerimiento está asociado a la línea telefónica o Internet
  • Registrar el número telefónico fijo y pulsar enviar
  • Para cambio del plan Aba, coloca en el primer cuadro la palabra clave “Internet”.
  • En el segundo cuadro de diálogo, escribe “Solicitud”
  • Tercer cuadro, palabra clave “Cambio”
  • Escribe tus datos, pulsa aceptar, para seguir, da en aceptar nuevamente
  • Pulsa en “Iniciar chat”, una vez en este estatus, serás atendido por los operadores.
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Fuente Jhosep Rodríguez
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  1. Avatar de Yolanda Casadiego
    Yolanda Casadiego dice

    Como quisiera que me resolverán no tengo tono ni señal estoy cancelado el servicio sin utilizarlo ya tengo 4 años sin el servicio y con mucho reporte de averías y nadie da respuesta a mi situación y cada vez aumenta el servicio el cual se cancelada para no perder

    1. Avatar de German
      German dice

      Quien diseño la puta de Catí….no sirve… La diseñaron fue para no escuchar tantas mentadas de madre los operadores … Que por supuesto no tienen la culpa… Pero uno como cliente se disgusta de seguir pagando un plan y tengo desde el 2016 sin linea sin tono sin nada… Porque el servicio de CANTV es una porqueria y diciendo orgullosos que ahora con fibra óptica… MALDITOS… Sera para el este porque aquí en Catia ni siquiera hay servicio… Y los que tienen la suerte de tener el servicio… Más lento imposible… No llega ni a 250 kbps….

  2. Avatar de
    Anónimo dice

    Buenas noche como hace uno para cambiar si se mete por catí y le pones a uno el número 889 y pasa uno todo el día esperando

    1. Avatar de Yinoska betancourt
      Yinoska betancourt dice

      Mi plan de internet es el más bajo y estoy pagando como que fuera más alto todos los meses la factura es más cara

      1. Avatar de
        Anónimo dice

        Lo

  3. Avatar de Grecia Carmona
    Grecia Carmona dice

    Hola quisiera q alguien de cantv me explicara el porque de la variación en el cobro de la factura, cuando mensualmente aumentan groseramente.

    1. Avatar de Arlet
      Arlet dice

      Desde hace 20 días estoy sin tono mi línea la he reportado por avería y solo me dan un número y no viene ni un técnico no contesta la llamada en 0800 la catí esa no entiende lo que requiere y mi línea viene de pastora y vivo en alta vista

  4. Avatar de Mimi Orta
    Mimi Orta dice

    Como Sabemos el costo de la renta porque cada vez q me viene en cobro es el doble del anterior, q estafa esta? Cantv podria responder

  5. Avatar de Maritee de suarez
    Maritee de suarez dice

    Tengo más de 15 días sin tono y ni WiFi y mi hijo con autismo estudia online y no ha podido hacerlo donde están los derechos. Cantv maturin palmareal es todo un matraca piden 30$ hasta 50$ por revisar un terminal

    1. Avatar de Hernando
      Hernando dice

      He entrado muchas veces y me han puesto espera con 890 usuarios en espera y espero hasta tres horas y cuando me toca mi turno me envía directo ala encuesta y jamás atiende la solicitud creo que es un mal Servio y pérdida de tiempo

  6. Avatar de
    Anónimo dice

    Buenas quisiera saber como podría cambiar el plan del Internet por uno más económico

  7. Avatar de Nelson
    Nelson dice

    Esos asistentes no sirven traté de cambiar mi plan y fue imposible. Pésimo servicio y de paso cada vez más costoso.

  8. Avatar de Augusto
    Augusto dice

    Hay alguien que haga su trabajo en Cantv, casi un año sin servicio y cada mes sube y sube y uno paga sin servicio. Temo me sucede lo que me ocurrió hace año y medio, estuve más de 2 años sin servicio en la Parroquia el Recreo, Municipio Libertador. Me duró menos de seis meses el servicio. Este es el mayor robo y no hay autoridades.

  9. Avatar de Elizabeth Cristina Machado
    Elizabeth Cristina Machado dice

    Tengo más de un año sin tono no hay persona que resuelva esto,y el cobro del Internet todos los meses cambia con un alto costó,por favor resuelvan ésto,el servicio no es un lujo es una necesidad

  10. Avatar de Maria Morales
    Maria Morales dice

    Tengo 2 años sin internet ni linea telefonica, pagando mensualmente un servicio que no funciona; he ido a las oficinas, he reportado en Cati y no hay manera, Cantv no sirve para nada.

  11. Avatar de Nelson Ramírez
    Nelson Ramírez dice

    En el mes de marzo de este año 2022 cumplió el número de teléfono 0212 8714419 tres (3) años sin el servicio de internet y el tono estubo un año sin servicio lo repararon por reporte a cati, duro 3 meses, desde el primer chaparrón de agua quedó sin tono hasta estos momentos, día del padre 2022. Felicidades a todos los padres de CANTV.

  12. Avatar de CATI
    CATI dice

    Buenos días escriban sus requerimientos en breve serán atendidos

    1. Avatar de Ariannys
      Ariannys dice

      Buenas tardes no tenemos Internet desde hace 5 meses por que se robaron los cables de cantv en quibor urbanización playa bonita

  13. Avatar de
    Anónimo dice

    3años sin Internet y sin tono pasando mensual y cada vez más caro sin tener el servicio 9ara que no me quiten la línea hasta cuando esperar, he reportado muchas veces teléfono 02423643636 Puerto cabello mi nombre carmen gomez esperando respuesta por favor.

  14. Avatar de Carlos
    Carlos dice

    cantv esta cobrando sin prestar servicios, en mi caso subió de 45 a 90 sin tener ni línea ni Internet …y no dan respuesta solo que si no se paga pierdes la línea. ..hasta cuando nos roban

  15. Avatar de Anónimo
    Anónimo dice

    Cómo quieren que uno se cambie para otro plan si tengo varias semanas reportando avería y no he tenido respuesta alguna, no sean tan ineptos arreglen primero lo que no sirve y después ofrezcan.Con la arrechera que tenemos muy pocos quieren saber de ABA.

  16. Avatar de Luisa
    Luisa dice

    No tengo internet desde hace un año y dos meses y aún no tengo respuesta de la oficina de Cantv. He realizado mis pagos al día. No tengo tono telefónico ni internet. Quién me puede dar una respuesta ?

  17. Avatar de Yuri Velarde
    Yuri Velarde dice

    Tengo 4 años sin servicio y pagando, y si dejo de pagar me amenazan con quitarme la línea, CANTV es una estafa agravada y continuada, en pocas palabras son unos «delincuentes legales», ustedes trabajadores de CANTV todos forman parte de este delito por eso se merecen el título de «delincuentes legales», imagino que deben estar orgullosos de pertenecer a esta «EMPRESA»….!!!!

    1. Avatar de Yuri Velarde
      Yuri Velarde dice

      PS: Se merecen este comentario porque e recurrido a todas las instancias, e hecho el reclamo y denuncia en reiteradas ocasiones, la única respuesta que e recibido en cuatro años: «USTED TIENE UN REPORTE ABIERTO», No tienen vergüenza, ética ni vocación de servicio, eso quedó en los que yá están jubilados de esta «EMPRESA»…!!!

  18. Avatar de
    Anónimo dice

    Cantv esta robando sin pistola hay que denunciar eso…

  19. Avatar de
    Anónimo dice

    CANTV LADRONES ! YO PAGO Y TENGO MAS DE 2 AÑOS SIN SERVICIO POR AVERIA SIN TONO Y SIN INTERNET. HASTA CUANDO NOS SIGUEN ROBANDO.

  20. Avatar de Anónimo
    Anónimo dice

    CANTV LADRONES ! YO PAGO Y TENGO MAS DE 2 AÑOS SIN SERVICIO POR AVERIA SIN TONO Y SIN INTERNET. HASTA CUANDO NOS SIGUEN ROBANDO???

    1. Avatar de Ariannys
      Ariannys dice

      Buenas tardes no tenemos Internet desde hace 5 meses por que se robaron los cables de cantv en quibor urbanización playa bonita por favor para que lo vanga a colocar

  21. Avatar de Theibys
    Theibys dice

    A alguien le da la velocidad que según tienen ya que yo pago por 6megas y nunca pasa de 1,5 megas

  22. Avatar de Ledys Villasmil
    Ledys Villasmil dice

    Por favor, resuelvan los problemas de avería de los usuarios de CANTV, pagamos sin tener el servicio ,solo par que no nos quiten la linea, hasta cuando tanta ineficiencia

  23. Avatar de Daniel
    Daniel dice

    Mas de un año tengo sin internet y igual hay q estar cada mes pagando… E ido muchas veces a poner la qja y solo dicen q ya esta el reporte abirto ya q tengo mas de 3 años sin tono y pues la empresa ni pendiente solo sirven para robar

  24. Avatar de
    Anónimo dice

    Después de esperar 1 o 2 horas te atienden y después te dicen que el requerimiento va a hacer procesado en las próximas 72 horas y te quedas esperando sentado porque parado te vas a cansar 😂

  25. Avatar de Adiel dorante
    Adiel dorante dice

    Buenas noches de hace mucho pedí mi línea CANTV. Y según ya tenía nro asignado pero nunca me fueron a instalar la línea. Me quedé solo a la espera. Quisiera saber si es que debo volver a ir para alguna agencia a hacer la solicitud…

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