Qué hacer si tienes problema con la huella dactilar de BiopagoPDV para la gasolina subsidiada

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En Venezuela existe un nuevo sistema de pago para la gasolina subsidiada y la recarga de combustible. BiopagoPDV, es un método implementado por el Gobierno Nacional para agilizar la cancelación, sin embargo, es posible que haya un problema que retrase esta modalidad. Uno de los más recurrentes ha sido que no reconozca la huella dactilar del usuario.

A partir del 2 de abril se estableció que el pago para la gasolina subsidiada, solo se realice a través del sistema Patria, quedando eliminado el pago en bolívares. En su defecto, solo se recibirá el pago por el sistema digital BiopagoPDV.

Esta nueva modalidad ha aquejado a muchos usuarios que han tenido inconvenientes con lo lento que puede resultar el proceso de pago, incluso su huella dactilar el el dispositivo no la reconoce, impidiendo que la persona pueda surtir combustible.

Ahora, en caso que presente esta falla en el sistema, te atraemos algunas herramientas que puede ser útil al momento de pagar por gasolina a través de otro mecanismo.

Qué hacer si tienes problema con la huella dactilar de BiopagoPDV para la gasolina subsidiada

Pasos para el pago de la gasolina subsidiada en BiopagoPDV en Venezuela

  • El sistema BiopagoPDV autoriza el consumo a través de un código enviado al teléfono personal certificado del titular de la cuenta. El sistema al verificar el código se autoriza la transacción.
  • Los usuarios que reciben recarga de combustible son notificados con un mensaje de texto a través del número 3777 indicando el crédito de la gasolina.
  • Puedes transferir tu saldo de gasolina a otro familiar que esté confirmado en el sistema Patria.

Usuarios aseguran que el sistema detecta varios intentos fallidos de captar la huella, el encargado de la estación de servicio informa que se enviará un código de verificación al teléfono registrado en patria. Al recibirlo, el código es ingresado a la maquina y esta luego emite u comprobante par el cupo.

Entre otros inconvenientes, usuarios aseguran que si esperan por este procedimiento del código, no les llega el mensaje, deben intentar en varias ocasiones para que este pueda reaccionar.

Gasolina subsidiada solo se podrá pagar a través del sistema BiopagoPDV -  Finanzas Digital

Sin embargo, el mismo usuario explicó que en algunos casos no llega el código pese a que han cumplido con todos los pasos de verificación dentro de la plataforma.

«A mi mamá por ejemplo nunca le llega el código. Yo certifiqué el teléfono en la página de Patria y no le llega el código. Después de tanto intentar con la huella, finalmente la aceptó en el sexto intento. Sin embargo, en el caso de mi tía a ella tampoco el BiopagoPDV le reconoce la huella, pero sí le llega el código con facilidad», explicó.

Qué hacer si tienes problema con la huella dactilar de BiopagoPDV para la gasolina subsidiada
Sistema BiopagoPDV

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Fuente Alvaro Idrogo G
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  1. Avatar of
    Anónimo dice

    No funciona

    1. Avatar of Irena
      Irena dice

      En mi caso fue que hice una transferencia de gasolina a mi esposo. Pero no le aparece en el monedero quien tenga información se agradezco

      1. Avatar of Juan Veltri
        Juan Veltri dice

        Pero que se puede hacer yo por lo menos fui a tucacs hace un mes y me tuve que ponerme gasolina internacional porque todavía estoy esperando que me llegue el código

  2. Avatar of Anonimo2222
    Anonimo2222 dice

    Si la huella es por primera vez no te envían mensaje al teléfono. Tiene q leerla obligatoriamente, la primera vez. Esto me explicaron en la gasolinera.

    1. Avatar of Elba ribas
      Elba ribas dice

      Desde que implementaron este nuevo metodo A Mi esposo no le pasa la huella.. ya fue al banco de vzla, al saime, a la casa comunal, le escanearln el carnet y nada de verdad ni sabe que hacer, pasa la huella. Le dicen que le envian un codigo al tlf que nunca le llega y despues de varios intentos lo bloquean donde podra acudir para que le solucionen este problema..

  3. Avatar of Gilberto finol
    Gilberto finol dice

    En mi caso me paso la huella la primera vez y no me a pasado mas nunca ni me llega el código fui al banco de vzla me actualizaron todo actualicé todo en patria y hasta me saque cedula de nuevo .en verdad ya no se que hacer si tienen alguna opinion les agradesco

    1. Avatar of
      Anónimo dice

      A mi esposo tampoco le pasa esa huella es la peor porquería que puedo pasar con la gasolina una desgracia total

      1. Avatar of Yennireet
        Yennireet dice

        Ami esposo tampoco le ah pasado la huella nunca le sale y que bloqueada por favor ya resuelvan este problema ya que muchos necesitamos la gasolina para nuestros vehiculos

      2. Avatar of Humberto
        Humberto dice

        No me pasa ni primera vez ni ninguna vez

    2. Avatar of Gerardo perez
      Gerardo perez dice

      Tu caso puede ser que no tienes ningún vehículo registrado o vendistes el auto y el nuevo dueño lo registro ,si aún conservas tu vehículo a tu nombre ve al ciber y rectifica tus datos y los de tu vehículo asignado

  4. Avatar of
    Anónimo dice

    EN MI CASO ES QUE NO ME ADIGNAN CUPO PARA GASOLINA SUBSIDIADA, NO SE DONDE ACUDIR
    SI ALGUIEN SABE ALGO SL RESPECTO KE AGRADEZCO NE INFORME GRÁCIAS n

    1. Avatar of José enrique
      José enrique dice

      Buenas tardes me tocaba la recarga de mi cupo de gasolina el día 15/04/2022 y no me fue recargado a dónde de acudir para que me expliquen que paso.

      1. Avatar of
        Anónimo dice

        Eso sucede cuando el vehículo registrado no está a su nombre ante el INTT, o si el mismo vehículo está colocado en varias cuentas.

        1. Avatar of Anónimo 2
          Anónimo 2 dice

          A mi ni me pasa la huella ni me llega el código. Paso horas en cola y nada, no me surten de gasolina. Esto es una porquería AUXILIO que vamos a hacer 😡😡😡😡

  5. Avatar of Henry
    Henry dice

    Hola buen día … E este caso m padre tiene gasolina aún desde hace tiempo pero el problema del porque tiene es porque la huella no le pasa dicen que te la desbloquean por el biopagopero tampoco le llega el mensaje de desbloqueo que podemos hacer ????

  6. Avatar of Orelys
    Orelys dice

    Deben actualizar y responder todas las notificaciones q tienen al entrar en pagina patria..lo recomendado que me han dicho que hay que escanear el carnet con tu huella

    1. Avatar of Magui Chachati
      Magui Chachati dice

      Al principio me pasaba la huella , Heche en varias oportunidades, tengo disponible para hechar gasolina , más sin embargo no me pasa la huella , dónde puedo arreglar esto

  7. Avatar of José enrique
    José enrique dice

    Buenas tardes me tocaba la recarga de mi cupo de gasolina el día 15/04/2022 y no me fue recargado a dónde de acudir para que me expliquen que paso.

  8. Avatar of Anthony
    Anthony dice

    A mi no me lee la huella y me dice que el usuario no se encuentra en mi patria,pero si me llegan los bonos y no e hechado nada de gasolina

  9. Avatar of José Jerez
    José Jerez dice

    En mi caso nunca me a leído la huella y no se que hacer ayuda porfavor

  10. Avatar of Transportador
    Transportador dice

    Desde un principio nunca me ha pasado la huella en patria está registrado el carro saque la cédula de nuevo y nada entonces este grupo estamos excluidos de colocar gasolina subsidiada y conozco personas que no tienen carros y si tienen cupos y le pasan la huella

    1. Avatar of María
      María dice

      Hola..mi esposo no le pasa la huella y le quitaron los cupos de gasolina…como hacer para que le vuelvan el cupo y le reconozca la huella???

  11. Avatar of Williannys
    Williannys dice

    Buenas a mí me llega el bono de la gasolina .lo acepto y todo pero cuando pido el saldo me sale que no tengo litros disponible ya llevó 2 meses así alguien q me explique el xq sucede eso

  12. Avatar of Irena
    Irena dice

    En mi caso fue que hice una transferencia de gasolina a mi esposo. Pero no le aparece en el monedero quien tenga información se agrdece

  13. Avatar of Evelyn López
    Evelyn López dice

    Porque si antes me enviaban mis cupos para gasolina ahora me la quitaron que debo hacer

  14. Avatar of Humberto
    Humberto dice

    Buenas noche a mí me lo avían quitado actualize todos mis datos y me llegó sin problema hay que chequear que este tildados las tres verificaciones

  15. Avatar of Humberto
    Humberto dice

    Buenas noche a mí me lo avían quitado actualize todos mis datos y me llegó sin problema hay que chequear que este tildados las tres verificaciones

  16. Avatar of María
    María dice

    Hola..mi esposo no le pasa la huella y le quitaron los cupos de gasolina…como hacer para que le vuelvan el cupo y le reconozca la huella???

  17. Avatar of Misleibi
    Misleibi dice

    Buenas a mí me llega el bono de la gasolina .lo acepto y todo pero cuando pido el saldo me sale que no tengo litros disponible ya llevó 2 meses así alguien q me explique el xq sucede eso

    1. Avatar of María
      María dice

      Le dio cancelar el pago de los 13 y tanto bs para el pago de la gasolina??? Revise será una causa

      1. Avatar of Luis Azuaje
        Luis Azuaje dice

        A mi no me pasa la huella me paso en dos oportunidades y luego no me paso mas,tengo el carro a nombre mio y registrado en patria

  18. Avatar of Johanna peña
    Johanna peña dice

    A mi antes me daban el beneficio de la gasolina ahora no m llga consulto y me dice q tengo saldo deudor de 120 litros y de verdad nesecito mis 120 litros de gasolina mis hijos estudian muy lejos de donde vivo en araure y mis hijos estudian en acarigua uno en goajira 1 y otro en la unes y solo tengo mi carrito para transportarlos a sus colegio trabajo en lomas de santa sofia en una casa de familia y el sueldo no m da para surtir dolarizada como hago para q me den el beneficio otra vz

  19. Avatar of David
    David dice

    No había tenido problema alguno pero no me está llegando el cupo según tabla mi cédula termina enb11 me corresponde los días 2 de cada mes y ya es la fecha y no me han abonado q está pasando x fa explicacion

  20. Avatar of Luis Azuaje
    Luis Azuaje dice

    A mi no me pasa la huella me paso en dos oportunidades y luego no me paso mas,tengo el carro a nombre mio y registrado en patria

  21. Avatar of
    Anónimo dice

    Buenas soy un señor mayor pensionado nesesito el combustible para mí deligencia y no me llega el mensaje

  22. Avatar of Sol
    Sol dice

    A mi esposo no le pasa la huella y tampoco le colocan litraje

  23. Avatar of Karen
    Karen dice

    Hola a mi esposo no le pasa la huella ni le llega el mensaje como se hace en ese caso

  24. Avatar of Ana Mantuano
    Ana Mantuano dice

    A mi esposo no le ha llegado el mensaje de la gasolina, el vive en Maracay y tiene que ir y venir a Caracas dónde trabajas, qué c puede hacer con esto

  25. Avatar of Zuly Rey
    Zuly Rey dice

    Hola, xfi podrían decirme porque t dan la recarga d gasolina una vez y luego es como si t borraran del sistema?? A mi esposo no le llega desde enero y a mi m llegó el mes pasado después d 4 meses y m toca el 7 x mi cédula y aún nada.. y así hay muchísimos casos, creo q deberían verificar.. gracias!

  26. Avatar of Lucas naranjo
    Lucas naranjo dice

    Ami me aparecen los litros pero no puedo pagar por que no me llegan bono

  27. Avatar of
    Anónimo dice

    Malvada mierda nojoda todo es un peo!!!!

  28. Avatar of Saith puerta
    Saith puerta dice

    Ami nunca me a pasado la huella q puedo Aser en este caso . Pero para votar si pero para sacar mi gasolina no puedo y tengo q depender de otra persona

  29. Avatar of Juan
    Juan dice

    En Táchira municipio Fernández feo estación d servicio marayari no hay cobertura ni Digitel y mucho menos Movilnet como puede llegar el código d un mensaje para la gasolina es q el gobierno no sabe o los dueños d estás operadoras tampoco ese dificulta el servicio

  30. Avatar of Ennalys sanchez
    Ennalys sanchez dice

    Eso es mentira que el vehículo tiene que estar a nuestro nombre … Porque hay personas que no tienen ni una bicicleta y le recargan… Y uno que necesita la gasolina para trasladarse al trabajo nada que ver … Bueno el padre es Dios

  31. Avatar of Armando José
    Armando José dice

    No me llegan mis litrajes

  32. Avatar of Angel Rojas
    Angel Rojas dice

    Somos millones de usuarios con ese problema y no dan solución;yo recomiendo que hagan un formato con todos los datos requeridos del beneficiario y se le entregué a cada Estación de Servicio para que estos propietarios puedan justificar el suministro de gasolina;el pago tendría que ser atravez de TD ó efectivo.

    1. Avatar of Cledys
      Cledys dice

      A mi hijo no le pasa la huella y en Barinas los Bomberos de subestación se molestan cuando uno les pide q le pase la huella.. cuando están bloqueados..

  33. Avatar of
    Anónimo dice

    Quien puede explicar qe paso con el beneficio de los a litros en la plataforma patria que no lo están otorgando en mi caso están todas las tildes verificadas y tengo un mes que no me llega los litros, la gasolina no es de unos cuantos es de todos lo s venezolanos no entiendo por qué quitan el subsidio

  34. Avatar of Magui Chachati
    Magui Chachati dice

    Al principio me pasaba la huella , Heche en varias oportunidades, tengo disponible para hechar gasolina , más sin embargo no me pasa la huella , dónde puedo arreglar esto

  35. Avatar of
    Anónimo dice

    Bueno día en mi caso el teléfono Movilnet fue bloqueado no podido recuperar mi número de teléfono y no lo puedo cambiar sistemas patrias no tengo huella para echar gasolina

  36. Avatar of
    Anónimo dice

    Como hago para transferir la gasolina?

  37. Avatar of Cledys
    Cledys dice

    A mi hijo no le pasa la huella y en Barinas los Bomberos de subestación se molestan cuando uno les pide q le pase la huella.. cuando están bloqueados..

  38. Avatar of Keilys
    Keilys dice

    A mi mamá le llegaba el litraje de la gasolina pero en este mes no le vino porque sería y le sale reflejada en monedero pero en color naranja osea no disponible

  39. Avatar of Naudy toro
    Naudy toro dice

    Buenos días a mi el 15 de abril me renovaron el cupo y me y de una vez me los quitaron me aparece en cero pase la huella y me dice que no tengo disponibilidad

    1. Avatar of Carlos Ruiz
      Carlos Ruiz dice

      Precidente no me yegan los bonos para pagar la gasolina aver si me yegan este mes mi número de ci. 18145765 por favor se le agradece de su ayuda

  40. Avatar of Antonio
    Antonio dice

    La resolución de los biopagos son muy obsoletas, mi huella nunca la a podido leer asi alla intentando diez veces, e ido al CNE y al poner mis dedos de una vez capta la huella, e ido a saime y también me pasa al instante. Tengo los 120 litros disponibles y nunca los e podido usar. Deberia de haber un lugar donde se pueda ir y por lo menos pueda leer la huella la primera vez, y asi pueda llegar el codigo, porque si no te a leido la huella aunque sea una vez, tampoco te llega el codigo..

  41. Avatar of Luz garrido
    Luz garrido dice

    Hola a mi me quitaron el suicidio de gasolina y no se porque es de una moto 8184661

  42. Avatar of Elio
    Elio dice

    En mi caso nunca me ha llegado el dicho mensaje es decir que no puedo echar gasolina subsidiada? Cómo hago para activar nuevamente?

  43. Avatar of
    Anónimo dice

    No me pasa la huella

  44. Avatar of Hortencia Corrales
    Hortencia Corrales dice

    Buenas tardes desde noviembre no me llega gasolina como hago

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