Este sábado 21 de marzo culminó un curso de mejoramiento profesional en el área de Atención al Ciudadano, denominado «Orientación y Atención al Usuario» dictado por la facilitadora Yennifer Closiel del Inces-Monagas a un grupo de 31 funcionarios de la Alcaldía del municipio Maturín, orientado a mejorar la calidad de atención que se le brinda a cada visitante a estas dependencias municipales.

“Nos encontramos en el cierre de la capacitación y formación de los funcionarios de la Alcaldía de Maturín, fortaleciendo la atención a la ciudadanía, siendo esto una orientación de nuestra alcaldesa Ana Fuentes, para brindar una eficiente atención a nuestros ciudadanos que visitan la alcaldía”, así lo expresó Flor María Roca, directora de Atención al Ciudadano.

Entre los 31 funcionarios que recibieron la formación, estuvieron funcionarios del Despacho de la alcaldesa, Atención al Ciudadano, Sindicatura, Justicia y Paz y Seguridad, quienes tienen una alta interacción con los ciudadanos que acuden al palacio municipal para solicitar atenciones.

Esta capacitación se realizó en la sala de reuniones Robert Serra de la Cámara Municipal, con una duración de 60 horas, permitiéndole a los asistentes conocer las nuevas tendencias en esta materia, y basando esta interacción en una relación ética profesional con una comunicación asertiva para garantizar la satisfacción de los visitantes.

Jabdniel Lisboa, funcionario de Atención al Ciudadano, agradeció a la alcaldesa por esta oportunidad de poderse capacitar junto al personal del Inces.

“Este curso nos ayudará mucho a empatizar más con las necesidades de los ciudadanos y poder prestarles una mejor atención y canalizar sus solicitudes, brindándoles de manera más eficiente y eficaz una respuesta”, señaló.