Al impulsar una dinámica distinta que se ajuste a los nuevos tiempos, el Saime Monagas está sumado a los cambios tecnológicos y tiene proyectado instalar una oficina en Caripito, municipio Bolívar de la entidad.
Así lo dio a conocer la directora del Saime Monagas y vicepresidenta regional y municipal del Psuv, Sandra Montes, quien fue invitada a La Verdad Radio TV, programa moderado por Estrella Velandia en Monagas Visión.
«Queremos seguir orientando al pueblo en nuestra institución en materia de identidad. Nosotros lo desarrollamos con orgullo y dedicación, porque el derecho de la Identidad es para todos. El Presidente Nicolás Maduro a través de la Dirección General del Saime, con nuestro director general Gustavo Vizcaíno impulsan una dinámica distinta de la mano del Gobernador Ernesto Luna y los alcaldes de la entidad para todos los monaguenses».
Tiene cinco años en la institución, y siente orgullo al liderar esta política. «El 20 de marzo de 2023, se inició el proceso de automatización del Saime, que nos ha permitido minimizar el colapso que existía en nuestras oficinas. Efectivamente, esto ha sido una bendición el tener un sistema automatizado para brindar una mejor atención al pueblo».
Aseveró que este es un momento de cambios, y la tecnología les llevó a adaptarse a los nuevos tiempos, con un sistema que fue creado con identidad venezolana.
«En 2021, fuimos bloqueados y hay que recordarlo porque no nos renovaron nuestras licencias. El sistema de identificación duró como un mes caído. Tal vez algunos nos critiquen, pero la gente puede identificarse con este sistema, es fácil de abordar por ser amigable. Desde 2020 comenzamos con los cambios de manera estructural de códigos. Recuerdo que antes llegábamos de madrugada, y no podía ser que la gente pernoctaba en el sitio. Hoy el sistema a través de www.saime.gob.ve es rápido y amigable».
¿Cómo actualizar la clave de acceso al Saime?
Para acceder al portal www.saime.gob.ve es preciso ingresar y actualizar la clave. Coloca el número de Cédula, luego la opción Olvidé mi clave y hay que seguir los pasos que son muy sencillos.
Es importante tener vinculado un correo que sea gmail.com que esté activo, cosa que permitirá poder agendar las citas de pasaporte, cédula para niños por primera vez, así como para renovación de cédula.
El sistema también permite concertar la cita para la actualización de datos, como cambio de estado civil, o datos personales como corrección de nombres, apellidos o fecha de nacimiento. Son casos específicos. Todo esto es por autogestión desde una computadora y con Internet activo.
Para tramitar la cita de un niño
A través del Usuario del representante legal, se hace la solicitud de la cita de cédula original para nuestro menor, a través del portal del Saime. La edad para la primera cédula de los pequeños es los 9 años.
Una vez el niño esté cedulado hay que proceder de inmediato a crearle su usuario, para personalizarlo. En este aspecto, con la Primera dama del estado, Sorenelly Zambrano de Luna y las primeras damas de los municipios se han realizado jornadas para cedulación por primera vez de los más pequeños, incluso a los niños indígenas.
«Se están atendiendo los municipios del sur, en sinergia institucional, con Sotillo y Uracoa que generalmente iban a Delta Amacuro porque les queda más cerca que venir a Maturín».
Para tramitar el pasaporte y documentos de viaje de los menores sin cédula
En este caso, igualmente se tramita a través del usuario del representante legal con la partida de nacimiento certificada que permita la validación de este proceso.
En el 2023, se atendieron más de 145 mil usuarios en el estado Monagas, en las oficinas de Maturín y Punta de Mata.
Se tramitaron 56 mil cédulas el año pasado y más de 10 mil documentos de viaje entre pasaportes y permisos.
Respecto al trámite de los pasaportes, señaló Montes que se evita a los gestores porque todo se efectúa a través del portal.
«Todo el mundo puede agendar su cita sin necesidad de terceras personas. El llamado es a que no le entreguemos nuestro poder a terceros. El pueblo debe apropiarse del sistema e impedir que los gestores generen condiciones adversas respecto a la identidad de los ciudadanos».
En lo que va de año, desde el 8 de enero de 2024, auguramos que este es un año de expansión y tenemos que avanzar en el marco de seguir garantizando mayor eficiencia al pueblo. Ya nosotros hemos atendido 25 mil usuarios en este período.
Atención a adultos mayores es permanente
En Monagas, en ambas oficinas el trabajo con los adultos mayores va excelente, y esta atención no es un operativo, sino que es una política que es permanente.
La edad de atención para los adultos mayores es de 60 años cumplidos, a ellos, desde nuestras instalaciones les habilitamos la cita. «Que vayan poco a poco para poder concretar la cita, desde temprano, que no se desesperen porque esta es una política permanente de la institución».
El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. hasta las 4:00 p.m., de manera que pueden tomarse con calma el acudir a las oficinas donde serán atendidos con toda la amabilidad del caso.
Desde noviembre de 2023 hasta el día de hoy, ya hemos atendido a 2 mil 500 adultos mayores en el estado Monagas.
Resaltó como valioso que el Gobernador Ernesto Luna y todos los alcaldes en los municipios han respaldado el trabajo que se desarrolla en el Saime.
Oficina para Caripito
Ante una llamada de una televidente de Caripito solicitando atención para la zona, Sandra Montes informó que este año realizarán algunos operativos especiales para esta población.
«A nuestros hermanos de Caripito tenemos en mente poder instalar una oficina en Caripito. En Monagas, tenemos que ampliar la cobertura de atención al pueblo, pero el eje de Caripito y la zona sur. Estamos viendo algunos espacios para atender a los municipios Bolívar, Punceres y parte de la frontera con el estado Sucre. El Saime llegará a donde tenga que hacerlo. Estamos evaluando algunos espacios, no sólo en infraestructura sino en materia de conectividad para atender de manera efectiva a la población».
También se puede desarrollar una política especial con Transmonagas para traer a los adultos mayores a Maturín a tramitar los documentos.
Respecto a las personas con discapacidad, estos deben solicitar sus citas, así no tengan los 60 años. «Por supuesto que tienen una atención particular una vez estén en el Saime, se les solucionan los casos a la brevedad».
Cuidar los documentos
Las cédulas ahora se entregan de inmediato. «Lo máximo que puede estar una persona esperando es una hora 45 minutos después de tramitarla. Es un proceso rápido».
Los pasaportes, tras agendar la cita, tienen un lapso promedio de 10 a 12 días para retirarlos. «El usuario puede verificar el estatus de su trámite, al observar su proceso y que esté en la oficina. Igual ocurre con la Cédula de Identidad».
Los documentos de viaje, tienen una duración en oficina de 5 meses. Luego de 5 meses, el ciudadano debe retirarlos en la ciudad de Caracas. Esto quiere decir que el Saime Monagas ya no represará documentos en sus bóvedas, como antes.
«Cuando asumimos el Saime, las bóvedas estaban full de documentos. El llamado es que es preciso ser precavidos y cuidar los documentos de identidad como la cédula. Hay casos fortuitos como un robo. Hay que procurar cuidar los documentos de identidad y pasaportes».
Actualización de correos electrónicos a través del sistema biométrico
El ciudadano debe ir a la oficina, en un trámite dinámico y rápido donde puede hacer las consultas correspondientes, con una política eficiente.
Cédula electrónica
Con relación a la cédula electrónica, Sandra Montes comentó que la automatización del Saime y los nuevos tiempos son el punto de partida para esta aspiración.
«Ya se viene trabajando esta dinámica y pronto podremos gozar de una cédula electrónica».
Agradeció a los trabajadores del Saime su acompañamiento permanente en la región. También enfatizó decirle No a la gestoría, «no sean víctimas de gente inescrupulosa que lo que hace es jugar con la necesidad del pueblo».
Vicepresidencia regional y municipal del Psuv
La vicepresidencia de asuntos regionales y municipales, desde lo político, avanza en una estrategia en un año electoral.
«Esta vicepresidencia es nueva dentro del partido, direccionada por Carmen Meléndez, apoyando la materia legislativa con una política unificada junto a Reinaldo Astudillo, presidente del Clsem y el diputado a la AN, Euribes Guevara. En febrero, se realizarán las sesiones en el marco del día de la juventud».
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