Clientes de Banesco reportaron a través de las redes sociales que la plataforma ha presentado fallas en las últimas horas, indicando que el sistema del banco revirtió las transacciones hechas por pago móvil y descontó, en algunos casos, el total del dinero depositado en las cuentas.
Por su parte Banesco publicó un comunicado para informar que durante la mañana del viernes 29 de julio se presentó “una incidencia” en su plataforma que produjo problemas en las cuentas de algunos usuarios.
“Esperamos superarla en breve. Pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Actualmente el servicio se presta regularmente”, anunció la entidad bancaria.
Los usuarios afirmaron que el banco revirtió el dinero recibido por pago móvil y eliminó las operaciones recientes, dejando algunas cuentas sin el dinero.
Ante los clientes que han solicitado información sobre cómo proceder en caso de presentar fallas en el sistema. Ante esta situación, la entidad bancaria solo ha respondido que se comunicará por mensaje privado con cada cliente para atender su requerimiento.
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