Una pregunta que quizás muchos usuarios de WhatsApp no se hacen, es que pasa cuando un usuario fallece.
Bajo este caso la app de mensajería toma decisiones o asume que algo ha pasado con el titular del perfil, una de estas acciones es desactivarlo, porque no ha sido activado en un total de 120 días por un usuario, ya sea porque fallece o por no tener un equipo celular.
En tal sentido si se tiene acceso al perfil de una persona fallecida y se quiere seguir utilizando se debe manipular en ese tiempo, igual este proceso se puede realizar de manera manual por alguna persona que desee eliminar el perfil, bien sea un familiar directo o quien allá quedado con el equipo donde estaba registrada la cuenta de WhatsApp.
Pasos para desactivar la cuenta de WhatsApp
- Abrir la aplicación e ir al apartado de configuración, ubicado en los tres puntos que están en la parte superior derecha.
- Seleccionar ajustes.
- Ir a la opción cuenta.
- Allí encontrará la alternativa de Eliminar mi cuenta.
- En este momento deberá seguir los pasos que la aplicación le indique para eliminar el perfil del todo.
En el caso de que un familiar de la persona fallecida no tenga acceso a la cuenta, es necesario comunicarse con el área de soporte técnico de WhatsaApp para esclarecer dudas y buscar soluciones; correo electrónico: support@whatsapp.com.
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