Cantv informó a los usuarios y clientes con consumos por llamadas de Larga Distancia sobre los ajustes que ha realizado correspondiente a los pagos en el sistema, a través de twitter se emitió el comunicado donde invitan a la población a verificar su factura y ponerse al día para evitar la suspensión de los servicios.
«Cumpliendo con el deber de normalizar la situación presentada recientemente sobre los montos facturados por llamadas de Larga Distancia Nacional, hemos realizado los ajustes correspondientes en nuestros sistemas. Exhortamos a nuestros usuarios y clientes impactados por la mencionada situación, y en general, a visualizar los ajustes en su última facturación emitida y realizar a la brevedad el pago de sus servicios para así evitar su suspensión. Ofrecemos disculpas.» Expresa el comunicado.
En días pasados la factura de los clientes fueron desajustadas con precios que no corresponden a los servicios que poseen en su hogares por lo que aún esperan se restablezca el error del sistema.
Usuarios de Cantv se quejan porque aún no se visualizan los montos que correponden a su factura
Algunos clientes de Cantv se quejan en la red social twitter, pues aseguran que no usan la llamada a distancia y aun así la cifra les parece absurda, «de pagar 5 Bs, la última factura aparece en 114 Bs, indicó uno de los afectados.
«Buenos días. Pasé de pagar 5 Bs a 114 Bs. en la última facturación. Indicaron que hicieron los ajustes y corrigieron el monto, pero me sigue apareciendo en la factura el monto a pagar de 114 Bs Quiero hacer el reclamo. Dónde se puede realizar?» Usuario en twitter.
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Hola buenas a mi me aparece un cargo de 269bs y aún no me han realizado el ajuste correspondiente que puedo hacer ya que fui a la oficina y me dijeron que tenía que esperar pero aún no me han solucionado con miedo a que me corten el servicio
Buena tarde. Que está pasando con el servicio de cantv. Cada día la factura llega más y más cara. Ahora aparece la renta básica más un renglón nuevo que dice actividades de comunicación. Eso que es? De ahí se origina el aumento. Son cifras fuera de control. No hay bolsillo que aguante. Tengan algo de respeto y consideración con el usuario. Cantv no es un lujo es una necesidad.
Totalmente de acuerdo mi asombro fue bárbaro la renta casi los 20Bs y actividades de telecomunicación 38 a que se le aplica este concepto dure tres años y medio sin tono me reponen el servicio y sorpresa por 15 días sin realizar ningún tipo de llamada mi factura es de 52Bs sin internet ni he realizado ningún tipo de llamada por favor especificar que son estos cargos