Una extraña notificación llegó a los usuarios de BBVA Provincial creando alarma y confusión, al indicarles vía telefónica que la app se va a suspender si no aprueban el contrato digital, lo que creo aún más consternación, pues una vez que ingresan a su aplicación móvil, no hay una opción para ejecutar el proceso.
Esta información que se multiplicó en las redes sociales, dejó a muchos clientes confundidos, sin embargo, fue aclarada, pues este mensaje aplicaba solo para BBVA México y no en Venezuela.
BBVA México a través de su cuenta de Twitter explicó:
«Comprendemos la situación, si no visualizas la opción de firmar tu contrato único digital no te preocupes el día de mañana al ingresar en la aplicación podrás concluir con este proceso.
Te confirmamos que para hacer uso de tus canales digitales, es necesario que firmes tu contrato único digital (CDU), por única ocasión».
BBVA Provincial – Venezuela
Hasta la fecha BBVA Provincial, Venezuela, no ha enviado esta notificación, así que pueden estar tranquilos, sin embargo, te explicaremos de qué se trata.
Ante una era tecnológica, ya no es necesario que las personas acudan a una oficina a realizar ciertas operaciones, pues con solo tener internet y un equipo, pueden hacerlo desde la comodidad de su casa, en ese sentido los clientes BBVA Provincial tienen la opción de contratar un producto a distancia por su página Web.
Con esta innovadora disposición, en la actualidad más de 50% de los contratos que los clientes firman con BBVA, se hacen a distancia.
¿De qué se trata un contrato Único Digital?
Un Contrato Único Digital, (CUD) es la llave para hacer uso de los servicios digitales como la app de BBVA, e-firma por única vez.
¿Y por qué es importante que lo firmes, llegado el momento? Debes firmar para poder mantener el acceso a los servicios digitales que puedes realizar a través de la banca móvil de BBVA com. Además de:
- Realizar consultas y operaciones
- Pagar servicios, incluso pago de TDC departamentales y sin pago de comisiones
- Generar turno digital para abreviar tu tiempo de espera en sucursal
- Compras de tiempo aire
- Consultas de estados de cuenta
- Pagos de TDC
Cuándo recibas la notificación, si decides no firmar, el acceso a tu app podría quedar suspendido de manera temporal. ( Hasta la fecha está notificación no aplica a los clientes de Venezuela).
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