No cuentan con captahuellas y trabajan cuatro facilitadores.
El Infocentro cuenta con atención personalizada
Ante las continuas quejas de usuarios que no pueden adquirir subsidios de gasolina debido a errores con el carnet o la página Patria, el equipo de La Verdad de Monagas se dirigió hasta las instalaciones del Infocentro ubicado en las adyacencias de la plaza Ayacucho para conocer de primera mano cuanto acontece en dicha institución.
Se conoció que en dicho infocentro trabajan cuatro facilitadores y cuentan con igual número de computadoras para realizar las labores que consisten en dictar talleres de formación tecnológica para las personas que así lo requieran, de manera que puedan contar con esta herramienta y no dependan de personas que por algún motivo se adueñen de sus claves, o lo que es peor, de sus beneficios.
Maryuri Camacho, facilitadora del Infocentro, afirmó que actualmente laboran dos días por semana debido a que esperan la remodelación de la sede, sin embargo, pese a las precariedades, atienden más de 30 personas por día, debido a la necesidad de las personas.
«A veces atendemos en el infocentro hasta 60 personas, solo en lo que va de mes, hemos atendido más de cien usuarios de la plataforma Patria que requieren ayuda por escaneo para bonos de Amor Mayor, Discapacidad, Parto Humanizado, Lactancia, desde el día jueves y viernes, muchas personas no tienen el teléfono certificado el registro del vehículo, o personas que por su edad se les ha borrado la huella», acotó la facilitadora.
Destacó que todas las páginas están enlazadas: Patria, Banco de Venezuela, Consejo Nacional Electoral (CNE), Saime, Instituto de Transporte y Seniat, respectivamente, y recalcó que no cuentan con sistema capta huella para aquellas personas que han tenido dificultad para adquirir su octanaje, asimismo explicó que hay a quienes se les ha vencido la clave, a otros puede ser que el sistema Patria los haya bloqueado porque más de un familiar está adherido como propietario de un mismo vehículo, por lo que es necesario actualizar y que solo una persona se registre.
«No certificamos huellas, el ente encargado para ello son el Saime, el Consejo Nacional Electoral (CNE) y Banco de Venezuela, que son los entes que poseen lector de huella, nosotros estamos apoyando con la actualización, le damos información», dijo Camacho, a la vez que agregó que el Infocentro también ha presentado fallas de Internet y sistema, pero es algo que escapa de sus manos.
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