La Compañía Anónima de Teléfonos de Venezuela, (Cantv) habilitó una opción para reportar las fallas y averías que presente, tanto el servicio de telefonía como Internet.
En su página oficial Cantv donde ofrece cinco maneras de informar la avería directamente en la web, buscar la opción de Reporta tu avería y dar clic. Esto llevará al usuario a una nueva pestaña en donde debe especificar el problema que presenta en las tres opciones le solicitará.
Para validar la solicitud, se pedirá al usuario que escriba las letras y/o números que se muestran en una imagen –en caso de que resulte muy complejo entender los caracteres, se puede hacer clic en el recuadro para que aparezca otra imagen–. Luego debe completar los pasos para realizar satisfactoriamente el reporte.
También esta la opción de participar las fallas presentadas en los servicios con el asistente virtual, Cati, con quien puedes chatear y conversar acerca de tus averías y soluciones. Esta opción también puedes conseguirla en la página principal de Cantv, en la parte inferior lado derecho.
Del mismo modo, la cuenta oficial en twitter de la empresa de telefonía puedes enviar mensajes sobre cualquier deficiencia en el servicio.
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Esta entrada ha sido publicada el 30 de mayo de 2022 12:49 PM
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